Planeación y aplicación de entrevista.
Conocer y aplicar la técnica de la entrevista como instrumento para recopilar información directamente de los contextos sociales a fin de generar conocimientos que permitan la solución al tema de investigación seleccionado.
Guión de entrevista:
Presentación.
Buen día
Mi nombre es Blanca Patricia Cruz, soy aspirante a la carrera de Gestión Industrial en la Universidad Abierta y a Distancia de México y hoy me encuentro en el Centro de Distribución de ventas por catálogo, que será objeto de mi estudio.
Desarrollo:
Buenos (días/tardes) (Pedro/Adry), agradezco de antemano que me brindes este pequeño espacio para la entrevista.
1. ¿Te puedes Presentar?
2. ¿Me puedes indicar cuál es tu puesto actualmente y que funciones desempeñas?
3. ¿Nos puedes compartir a que se dedica la empresa y cómo funciona?
4. ¿Cuál es el sistema o flujo para el sistema del producto?
5. ¿Tienen algún método o control para la entrada, almacenamiento, surtido y salida del producto?
6. ¿Consideras que hoy en día existen materiales en el almacén que no tienen rotación?
7. ¿Me puedes mencionar un ejemplo de producto obsoleto o con rezago?
8. ¿De qué forma crees que afecte esto a la empresa?
Termino:
Por el momento seria todo, una vez mas muchas gracias por el apoyo.
A continuación les comparto el glosario de palabras que utilizan los entrevistados para que tengan un mayor y mejor entendimiento de la conversación.
Glosario:
CDP: Centro de Distribución País.
Fuerza de venta: se refiere a las consultoras que a su vez son las personas que
proveen consejo en un dominio particular, especializado en ayudar a la empresa a vender más y mejor.
PT: Producto terminado
CDR´S: Cambios, devoluciones y rechazos por parte de las consultoras.
TVU: Tiempo de Vida Útil (duración estimada que un objeto puede tener, cumpliendo correctamente con la función para el cual ha sido creado)
FIFO/FEFO: Son técnicas o métodos de gestión de la carga, que tratan de distribuir los productos, de modo que los primeros en entrar sean los primeros en salir o los primeros en caducar sean los primeros en salir.
SAP: Es un sistema informático, diseñado para modelar y automatizar la diferentes áreas de la empresa y la administración de sus recursos.
Les comparto el link donde pueden escuchar la entrevista realizada a el supervisor de Almacén Pedro B. y a la supervisora de Gestión de Calidad Adriana R.
https://youtu.be/8prbHDUtVrk